为了适应景区不断发展的需要，进一步提高工作人员的业务水平，7月16日晚，兰亭景区组织开展了一次有关市场营销和销售技巧方面的针对性业务培训，专门邀请了资深培训师王小伟授课。景区全体中层干部、从事产业管理和销售的工作人员共30多人参加。

王小伟老师将市场营销与景区的接待服务、产品销售工作结合起来，从认识顾客、发展信任、激发需求、促进成交、服务跟进五方面，向大家深入浅出地作了分享与介绍。王小伟老师提出，做市场营销及产品销售工作，首先要做好心态上、形象上、专业上的三个准备，最重要的是要不断地学习、艺术地沟通和用心地服务，要永远站在客户的立场分析问题、解决问题，让游客感到“花钱买的不是价格而是价值”，从而达到客户对产品的满意，客户对服务的人的满意，最终促进景区形象的进一步提升。

短短1个半小时的培训，让大家受益匪浅。特别是对于从事一线服务、销售的工作人员来说，更是具有极强的指导性和可操作性。今后，景区将多组织开展这样的针对性业务培训，不断提高员工的专业技能和综合素质，进一步促进兰亭景区工作的良性发展。

兰亭产业部：姚小云