为有效促进“清廉兰亭”建设，树立景区一线员工的廉洁防控意识，同时，为争创5A级景区强化内功，提升优质服务水平。近日，兰亭景区宣教部举行了兰亭景区宣教部半年度廉洁防控之售票组技能考核，售票组全体员工参加本次考核，并特邀景区党支部纪检委员、兰亭景区“清廉兰亭”建设工作小组成员及景区财务工作人员莅临。

考核分业务点钞，票款核算（笔试），规范化售票流程展示以及现场应变能力四个项目。本次考核较去年，在笔试中增加了票务流程规范、风险点防控的问答部分，主要也是为了加强售票员的金融风险防控意识，规范售票流程，养成良好的职业操守。在考试中，售票员们运用多年服务一线的工作经验，沉着冷静、认真应对，均在规定时间内，完成所有项目，顺利通过考核。

考核结束后，景区副主任、景区党支部纪检委员史春霞对此次考核做了点评和总结。她表示，此次考核重在查漏补缺，自查自纠，完善平时疏漏的环节，改正不以为然的惯性问题。一线员工要绷紧廉洁自律这根弦，严控风险点；严格按照岗位流程，唱收唱找，票款账目清晰；能多从游客的角度思考问题，善于倾听，善于有效的处理突发事件。

此次考核，不仅检验了售票员的业务技能，规范了标准流程，也更好地调动了员工的积极性，在部室内形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，进而有效提升服务水平。

售票岗位是景区对外服务的重要窗口，一线员工的服务态度以及业务能力至关重要，我们将把“游客第一，服务至上”的理念，更好的用于今后的工作中去，为景区的持续发展，奉献不竭动力。

宣教部 姒泽男

                                       2019年7月3日