为充分发挥窗口服务单位的示范引领作用，进一步提升景区基层工作人员的礼仪修养和职业素养，增强员工服务管理水平，以更优质的旅游服务迎接八方来客。6月19日上午，东湖景区邀请绍兴市职教中心梁红老师对一线员工开展了以“让别人舒服 让自己开心”为主题的服务礼仪培训。
培训课上，授课老师从仪态、着装、微笑、接待等礼仪知识着手，讲解礼仪对于接待的作用、动作规范等，并做现场演示指导；从成功的服务案例着手，结合景区工作实际，和员工们探讨不满意游客的处理技巧。为达到更好的培训效果，还组织员工进行了现场实操练习、多场景模拟练习，让参训人员深受启发，获益良多。
下阶段，东湖景区将强化内部管理，通过岗位比武、技术练操等方式巩固并强化培训效果，进一步提升员工服务礼仪规范意识，切实提高服务质量，营造景区“宾至如归”的游览氛围。