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 绍兴市游客中心旅游服务热线：0575-85145000
一、古城绍兴旅游通票预订
1、价格说明，绍兴古城旅游通票价格为140元/张（会员价130元/张），系统默认不含快递邮费。
2、现场领取一卡通游客下单流程：
1）填写信息，请按页面要求详细填写信息，请在订单备注里说明什么时候到前来领取。核对无误后再提交支付。
2）支付，支付成功后您将收到一条确认短信，如果您支付后未收到短信请联系客服人员，以确保您的订单被成功支付。
3）领取旅游通票，请凭订单里的证件及姓名到绍兴市游客中心2号窗口（鲁迅故里东入口）领取。电话0575-85145000。
4）流程：下单>确认订单信息并提交>>支付>确认短信（确认支付成功）>凭有效证件领取一卡通。
3、产品需要快递：
1）快递费用说明，江、浙、沪省内快递费6元省外快递费15元。
2）填写信息，请按页面要求详细填写信息，请在订单备注里说明什么时候到前来领取。核对无误后再提交。
3）与我们的在线客服取得联系，让客服人员修改价格，您再对订单进行支付。
4）支付成功后您会收到一条支付成功的短信，我们会根据订单地址和姓名快递给您。
5）流程2：游客下单>确认订单信息>提交> 联系客服人员修改价格>订单支付>确认短信（确认支付成功）>快递收件。
二、住宿预订
1、价格说明：网上的价格为平时价格，节假日价格会更加市场情况进行变动，如您要在节假日预订房间请与在线客服人员事先联系。
2、预订流程:
1）选择您喜欢的房型，点击预订。
2）正确填写您的预订信息和您的的有效证件及姓名，并提交订单。
3）与在线客服人员确认房间情况，确保当天有空房入住。
4）得到客服人员回复后再支付订单。
5）收到短信，确认您的订单已经成功支付。
6）凭订单提供的有效证件入住酒店。
7）如在入住当天取消入住，我们不予以退款。
8）入住时间如有变动，请提前通知我们，电话0575-85145000。如修改后的入住时间刚好在节假日，相应的价格会有变动，我们将收取相应的差价。
三、乌篷船预订
1、预订流程
1）选择喜欢的乌篷船线路。
2）乌篷船乘坐为三人一条船，请更具您的实际人员的数量来预订乌篷船的数量。
3）正确填写详细信息并提交支付。
4）确认短信，确保您的订单已经成功支付。
2、凭有效证件到指定的地点乘坐乌篷船。
四、线路预订
1、预订流程
1）在线预订我们分两种，一种有价格的，可以直接在线预订和支付，可以询问在线客服。第二种没有预订价格，可以直接拨打电话进行咨询。0575-88625697
五、鲁迅故里免费票预订
1、预约方式
1)、网上预约：观众可通过登陆绍兴鲁迅纪念馆或绍兴市旅游集团有限公司网站进入预约系统，按照系统提示进行预约。
2)、电话预约：观众通过拨打预约电话进行预约，预约时间为每日 8:30-16:30时。
观众按上述两种方式预约成功后需记录预约号等相关信息，凭预约号及本人有效证件领取免费参观票。
2、预约规定
1）、每日预约限额 2000名，提前五天开始预约。
2）、零散观众预约采取实名制，须提供预约人的姓名、联系方式、有效证件号码等信息，每人每次预约免费票不得超过 10张。
3)、团体参观采取电话预约方式，预约时须提供单位名称（全称）、预约人姓名、联系方式、预约参观人数等信息。
预约电话： 0575-85124580
六、支付
1、我们的网上预订通过银联支付接口进行支付，您可以通过网上银行进行放心支付。
七、退款
1、如果您的订单已经成功支付，想取消订单，请与客服取得联系，可通过支付宝进行退款申请处理，并填写退款金额，客服人员会与您联系并确认，退款成功后，所退款项会打到您个人支付宝账户，并请及时查询。
2、酒店订单如在当天取消的，我们将收取20%的手续费用。
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